Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della società Blanche Industries GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore aventi ad oggetto beni e/o servizi offerti nel negozio online del Venditore. Con la presente si rifiuta l'inclusione delle condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia stato diversamente pattuito.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con personalità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono solo allo scopo di consentire al Cliente di formulare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura di ordine, il Cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante con riferimento ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:
- inviando una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail); a tal fine fa fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente; a tal fine fa fede la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Nel caso in cui si verifichino più delle suddette alternative, il contratto si intenderà concluso nel momento in cui si verifica per prima una di tali alternative. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE" target="_blank">https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE o, se il Cliente non possiede un conto PayPal, soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en_DE" target="_blank">https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en_DE. Se il Cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara con la presente l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente fa clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 In caso di invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre questa modalità. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del suo ordine, i dati dell'ordine saranno salvati sul sito web del Venditore e saranno accessibili gratuitamente dal Cliente tramite il suo account protetto da password specificando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per aumentare la visualizzazione sullo schermo può essere un mezzo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite le normali funzioni di tastiera e mouse durante il processo di ordine elettronico, fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e la lingua inglese.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, qualora si utilizzino filtri SPAM, garantire che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno diritto al diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente specificato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Le eventuali spese di consegna saranno indicate separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di consegna in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero insorgere costi aggiuntivi in singoli casi non imputabili al Venditore e che devono essere sostenuti dal Cliente. Si tratta, ad esempio, di spese per il trasferimento di denaro addebitate da istituti bancari (commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o di dazi doganali e tasse di importazione. Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche nel caso in cui la consegna non venga effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente esegua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, salvo diversa pattuizione. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nella procedura d'ordine del Venditore sarà determinante.

5.2 Qualora la società di trasporti incaricata restituisca la merce al Venditore a causa dell'impossibilità di consegna al Cliente, il Cliente sosterrà i costi per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata per circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o se al Cliente è stato temporaneamente impedito di ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia preavvisato il Cliente con un congruo anticipo circa l'erogazione del servizio.

5.3 Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.

5.4 Se il cliente è un consumatore residente in Germania o un'impresa, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura errata o impropria al venditore stesso. Tuttavia, ciò si applica solo se il venditore non è responsabile della mancata consegna e ha stipulato con dovuta diligenza uno specifico contratto di copertura con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il pagamento verrà rimborsato senza ritardo.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua consegne anticipate, mantiene la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Salvo diversamente stabilito, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a ciò, ai contratti per la consegna di beni si applica quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce in veste di professionista:

• il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo,
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia per vizi è di un anno dalla consegna della merce,
• per i beni usati, sono esclusi i diritti e le rivendicazioni per vizi,
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione sopra menzionate non si applicano:

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del Cliente,
• se il Venditore ha occultato con dolo il vizio,
• ai beni che sono stati utilizzati in conformità con la loro destinazione abituale per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali rispetto ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per i professionisti, restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per gli eventuali diritti di rivalsa previsti dalla legge.

7.5 Se il Cliente è un commerciante ai sensi dell'articolo 1 del Codice di Commercio tedesco (HGB), ha l'obbligo commerciale di esaminare la merce e di denunciare i vizi al Venditore ai sensi dell'articolo 377 del HGB. Qualora il Cliente trascuri gli obblighi di comunicazione ivi specificati, la merce si intenderà approvata.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, lo spedizioniere deve essere immediatamente informato di eventuali danni da trasporto evidenti e il Venditore deve essere informato di conseguenza. L'eventuale mancato adempimento da parte del Cliente non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutti i danni contrattuali, quasi-contrattuali e legali, compresi i danni da fatto illecito e il rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico:

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
• in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione a tale riguardo,
• in virtù della responsabilità inderogabile come quella prevista dalla legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Se il Cliente è un consumatore residente in Germania o un'impresa, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola per colpa un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto, a meno che non sia responsabile senza limitazioni in conformità con la clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore, in virtù del suo contenuto, al fine di raggiungere lo scopo del contratto; l'adempimento dei quali è essenziale per la corretta esecuzione del contratto; e sul cui rispetto il Cliente può ragionevolmente fare affidamento. In tutti gli altri casi, la responsabilità del Venditore è esclusa, a meno che il Venditore non sia responsabile senza limitazioni ai sensi della clausola precedente.

8.3 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche con riferimento alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10) Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un ente di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del Venditore sarà il foro esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto. Se il Cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del Venditore sarà il foro esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per i casi sopra menzionati il Venditore ha il diritto di adire il tribunale competente per la sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato ad avvalersi degli organismi ADR per risolvere le controversie con i consumatori, ma è disposto a farlo.